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¿Qué uso hacen las Organizaciones no Gubernamentales de las redes sociales?

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Un estudio de la Fundación Luis Vives evidencia que las Organizaciones No Gubernamentales(ONG)tienen cada vez más presencia en las redes sociales pero que no siempre hacen un uso suficientemente completo de ellas

Hace unas semanas la Fundación Luis Vives hizo una llamada a los lectores de su web y de su boletín para participar en un sondeo sobre el uso que las ONG hacen de las redes sociales. Se partía de la base de que no había ningún estudio sobre este tema y que se hacía necesario hacer uno, aunque careciera del rigor científico que comporta hacer un sondeo entre los lectores, sin separar las respuestas por tipologia o tamaño de ONG. Las redes sociales son herramientas de comunicación de gran alcance que a menudo no se utilizan en toda su capacidad o con la mejor orientación

El sondeo ha dado unos datos significativos de los que podemos extraer algunas conclusiones.

Por una parte, en lo referente a la presencia de ONG en la red social, la gran mayoría está presente en Facebook (un 94%), muchas otras también en Twitter (74%), y con menor presencia, y por orden, en Youtube, Linkedin, Flickr y Tuenti (sólo un 13%). El hecho de que haya tan poca presencia en Tuenti, aún siendo la segunda red social más seguida en todo el estado español, y que su media de edad de usuarios no supera los 20 años, nos debería llevar a reflexión. Muchas ONG trabajan con jóvenes y Tuenti podria ser una herramienta muy útil para la educación de los jóvenes en la solidaridad.

¿Para qué usan las ONG las redes sociales? En la mayoría de los casos exclusivamente para tareas de comunicación y márqueting. También pero en menor medida, para captar voluntarios y socios. Sólo un 16% de los encuestados utiliza las redes sociales para captación de fondos, y de este 16% la mayoría ha obtenido menos de 1000 euros en las campañas lanzadas a tal efecto. La lectura de estos datos es que todavía queda mucho recorrido para optimizar las redes sociales como herramienta para obtener recursos económicos y humanos.

También se ha detectado que la mayoría de ONG destinan uno o más trabajadores a gestionar la comunicación a través de las redes sociales, aunque en la mayoría de los casos no hay presupuesto asignado para estas tareas. Habría que profesionalizar y dotar de más recursos económicos las tareas relacionadas con las redes sociales para así obtener un buen feedback, una buena respuesta de retorno y rentabilizar su uso.

Desde la Fundación Luís Vives se agradece la colaboración de todas las entidades que han dado respuesta a este sondeo y se invita a todo el mundo a reflexionar y profundizar en el tema a lo largo de este año que acabamos de iniciar. Las redes sociales pueden ser nuestro gran aliado ante la crisis, habrá que utilizarlas con conocimiento de causa y aprovecharlas al máximo.

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